5 Tips Cho Marketer Bận Rộn: Hiệu Quả và Thực Chiến
Làm marketing trong thời đại số bận rộn và áp lực không ít. Dưới đây là những tips đúc kết từ kinh nghiệm thực tế giúp bạn tối ưu công việc, hiểu khách hàng sâu sắc hơn, và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.
Đằng sau số liệu là con người
Số liệu chỉ là công cụ. Đằng sau mỗi biểu đồ, mỗi chỉ số là những con người thực sự – mỗi khách hàng có một nhu cầu, cảm xúc, và cách mua sắm riêng. Đừng chỉ tập trung vào số liệu. Nói chuyện, làm focus group, nghe ngóng và quan sát sẽ giúp marketer có nhiều insights hơn về đối tượng của mình.
Đơn giản là hiệu quả
Trước khi mở máy buổi sáng hãy hỏi, “Cái mình muốn khách hàng làm là gì? Số lượng là bao nhiêu?”. Câu trả lời sẽ giúp định hướng công việc trong ngày hiệu quả và có trọng tâm hơn. Nếu chạy Tiktok Ads cho một Tiktok shop nhỏ bán quần áo, rõ ràng đơn hàng là mục tiêu cuối cùng. CPC, CPM, CPA cũng chỉ là phụ trợ. Không ra đơn thì tất cả đều vô nghĩa.
Hiểu kỹ thuật
Tôi từng hỏi vài marketer đang làm SEO về lần cuối họ cập nhật sitemap là khi nào. 7/10 ông không biết sitemap là gì. Câu trả lời hay nhận được là “Cái đó để Technical SEO lo”.
Giống như tất cả những chủ đề nặng kỹ thuật trong marketing khác như SQL trong xử lý, phân tích dữ liệu hay thuật toán để target người dùng của Meta Ads, marketer nên hiểu tường tận để:
không bị phụ thuộc hay dắt mũi bởi mấy ông kỹ thuật
làm chiến lược hiệu quả hơn
ứng phó nhạy bén với thay đổi
Data là chân ái
Nếu có mâu thuẫn giữa data và trực giác, hãy chọn data.
Không phủ nhận vai trò của kinh nghiệm và cảm nhận khi định hướng và lên kế hoạch, nhưng dữ liệu cung cấp cái nhìn chính xác và khách quan hơn về hành vi và xu hướng của khách hàng. Dữ liệu giúp marketer tránh những sai lầm do cảm tính. Việc đặt niềm tin vào dữ liệu cũng giúp công việc tụi mình trở nên minh bạch và dễ đo lường hơn.
Luôn Luôn Kiểm Thử (A/B Testing)
Amazon làm 1,000 A/B tests mỗi ngày để tối ưu hoá giao diện và trải nghiệm người dùng.
Test không còn là lựa chọn mà nó là bắt buộc. Hiểu mà không test thì không verify được cái mình hiểu.
Test không dừng lại ở creatives, copy hay UI, UX. Marketer phải test hệ thống, test nền tảng, test thuật toán và phải làm thường xuyên. Đừng để tới khi số rớt mới test thì trễ mất rồi.
Test sẽ giúp marketer sẵn sàng và dễ thích ứng hơn khi có thay đổi.
Hi vọng mấy tips này ít nhiều có ích cho bạn.